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¿Sabes qué es la Automatización de Procesos Robóticos? Te contamos de qué forma está transformando a las empresas.
En la era digital actual, la automatización se ha convertido en una necesidad casi imperativa para las empresas, si lo que buscan es mantenerse competitivas y eficientes. Y como una parte importante de esto ha surgido la Automatización de Procesos Robóticos (RPA por sus siglas en inglés), una solución poderosa para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas, lo que a la larga permite a las empresas mejorar su productividad y reducir costos.
Sin embargo, la magia real ocurre cuando esta RPA se combina con la Inteligencia Artificial, dando lugar a una verdadera transformación que no solo amplía las capacidades de la automatización, sino que también abre nuevas posibilidades para abordar procesos más complejos y basados en decisiones.
En artículos anteriores de este blog hemos aprendido las ventajas y los retos de aplicar la Inteligencia Artificial en la optimización de tareas y procesos, pero es que al integrarla con RPA, las empresas pueden beneficiarse de tecnologías verdaderamente de progreso, como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el análisis predictivo, llevando la automatización a un nuevo nivel de eficiencia.
Si quieres conocer en detalle qué es la RPA, sus beneficios, aplicaciones en diferentes industrias, los pasos para su implementación, algunos casos de éxito y tendencias a futuro, sigue leyendo que este artículo es para ti 😉
Si te suena a chino las siglas RPA, espera que te contemos su definición: ¿Qué es RPA y cuál es su funcionamiento básico?
La Automatización de Procesos Robóticos representa una evolución significativa en la forma en que las empresas gestionan y ponen en práctica sus tareas diarias. Estamos hablando básicamente de poner en marcha un software cuyo objetivo es automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas, que hasta ahora suelen llevar a cabo los empleados de cada empresa.
Para que quede algo más claro, estos softwares robots son capaces de hacer lo mismo que cualquier persona en su puesto de trabajo, pero con una velocidad y precisión muy superiores, como si te hubieras tomado 10 cafés bien cargados y luego te hubieras incorporado a tu puesto de trabajo, full of energy 😉 Esa capacidad para poner en marcha tareas de forma continua y sin errores es precisamente lo que marca la diferencia, pues los tiempos de procesamiento pasan a ser mínimos y los riesgos asociados a errores humanos se reducen sustancialmente.
Pero, ¿de qué va exactamente esta tecnología, te preguntarás? Pues bien, la RPA utiliza una serie de scripts o flujos de trabajo prediseñados, que aportan instrucciones detalladas al robot sobre cómo ejecutar cada una de las tareas que se quiere realizar. Todo esto, claramente, se puede aplicar a cualquier tipo de empresa, pues permite un completo ajuste y personalización.
Además de esa automatización de procesos rutinarios, RPA es capaz de integrar diversos sistemas para gestionar datos de diversas plataformas. Esto no solo hace que el manejo de datos sea más coherente y preciso, sino también libera a los empleados para que puedan ocuparse en tareas creativas, más humanizadas.
¿Cómo la automatización de procesos robóticos puede revolucionar tu negocio?
La implementación de RPA conlleva una serie de beneficios significativos que pueden transformar la operatividad de tu empresa, del 0 al 100. Algunos de ellos son:
- Reducción de costos: Al automatizar tareas repetitivas, te hará cada vez menos falta mano de obra para estas funciones, y por ende disminuirán también costos operativos.
- Mejora en la precisión: Los robots de software ejecutan tareas con una alta precisión, por lo que no hay cabida a errores humanos, que con frecuencia implican grandes costos y consumo de tiempo para las empresas.
- Incremento en la productividad: Las tareas pueden ser realizadas 24/7 sin interrupción, porque con este software no hay necesidad de conciliar trabajo con vida personal, ni existen días de asuntos propios, por lo que se mejorará la eficiencia y productividad de tu empresa.
- Mejora en la satisfacción del cliente: Al liberar a los empleados de las tareas más aburridas y monótonas, estos podrán enfocarse en mejorar la experiencia del cliente, ofreciendo servicios más rápidos y de mejor calidad.
- Adaptabilidad y escalabilidad: RPA puede ajustarse a las necesidades cambiantes del negocio, permitiendo una fácil escalabilidad según la demanda.Lo tiene todo para triunfar.
Si te estás preguntando ahora en qué sectores es conveniente la aplicación de RPA es buen momento para dejar claro que es una tecnología aplicable a cualquier negocio, con un estudio previo de la situación y sus particularidades. Casi la mayoría de sectores son susceptibles de mejoras aplicando RPA en su gestión. Por ejemplo, RPA en el sector financiero es capaz de manejar una serie de tareas críticas, como el procesamiento de transacciones, la gestión de reclamaciones y la verificación de datos. O en la medicina, donde también la RPA en el sector de la salud juega un papel decisivo, al ser encargados de registros de pacientes, la programación de citas, el procesamiento de facturas… todo esto de manera eficiente y sin los errores que podríamos cometer cualquiera de nosotros en un día no tan productivo.
Y ahora sí, ha llegado el momento de contarte cómo organiza nuestro equipo de expertos un análisis de viabilidad en una empresa que requiere la incorporación de tecnología RPA para su gestión diaria.
Implementación de Automatización de Procesos Robóticos en una empresa | Paso a paso de nuestros expertos en Dangos Smart
Nuestros expertos evalúan cada oportunidad de negocios o empresas meticulosamente, pues de eso depende una implementación exitosa de esta tecnología. Como parte de ese estudio, nos centramos en una planificación previa cuidadosa y definir una estrategia en base a objetivos y particularidades. Podríamos resumir nuestro listado para la puesta en marcha de la forma que sigue:
Paso 1: evaluación de procesos
Lo primero que recomendamos es identificar los procesos que serán los principales candidatos para la automatización. Por lo general, suelen ser tareas repetitivas, que se basan en reglas, se realizan de forma periódica y no requieren el criterio humano para su ejecución. Por ejemplo, la entrada de datos, el procesamiento de facturas y las consultas de presupuestos, por mencionar algunas. De este análisis partirá la definición de cuáles son los procesos que efectivamente tendrán mejores resultados si se automatizan a través de robots de software.
Paso 2: elegir la herramienta adecuada
Una vez identificados los procesos a automatizar, el siguiente paso es elegir la plataforma RPA que mejor se adapte a las necesidades específicas de la empresa en cuestión. Como hay muchísimas en el mercado, es importante basar el criterio de selección en factores como la facilidad de uso, la capacidad de integración con otros sistemas que exista, el soporte técnico y los costos asociados.
Paso 3: desarrollo de scripts y flujos de trabajo
Con la plataforma RPA seleccionada, el siguiente paso es desarrollar los scripts y flujos de trabajo necesarios para que los robots de software ejecuten las tareas deseadas. Esto implica mapear cada paso del proceso a automatizar y traducirlo en un lenguaje que el robot pueda entender. Sería algo así como traducir al lenguaje del robot, todo lo que hace un empleado para completar el proceso en cuestión. Este paso requiere una colaboración estrecha entre los expertos en procesos de la empresa y los desarrolladores de RPA para que consigamos la seguridad de que todas las instrucciones sean precisas y completas.
Paso 4: pruebas y ajuste
Antes de implementar los robots en un entorno de producción, es fundamental realizar pruebas a profundidad, para asegurar que todo funciona correctamente. Aquí se incluye la simulación de las tareas automatizadas en un entorno de pruebas para poder monitorear su desempeño. Serán esas pruebas las que ayuden a identificar cualquier problema o definan algún ajuste que se necesite hacer en los scripts o flujos de trabajo. La fase de pruebas también es una oportunidad que encontramos para capacitar al personal y asegurarnos de que están familiarizados con el nuevo sistema.
Paso 5: despliegue y monitoreo
Una vez que los robots han sido probados y ajustados, están listos para ser desplegados en el entorno de producción. Sin embargo, la implementación no termina aquí, para nosotros es crucial monitorear el desempeño de los robots continuamente para asegurarnos de que están operando de manera eficiente y según lo previsto. Esto implica supervisar las métricas clave, como el tiempo de procesamiento y la tasa de errores, y hacer ajustes según sea necesario para optimizar su funcionamiento.
Paso 6: mejora continua
Para nuestro grupo de expertos cada implementación de RPA no es un evento único, sino un proceso continuo de mejora. A medida que la empresa en cuestión se familiariza con la tecnología y sus capacidades, será posible identificar nuevas oportunidades para la automatización y seguir optimizando los procesos existentes. Además, la retroalimentación de los empleados que interactúan con los robots normalmente suele aportarnos valiosos insights para futuras mejoras.
Si aún no te hemos convencido de lo rentable que puede ser aplicar RPA en tu empresa, revisa estos datos:
- Deutsche Bank: Implementó ROPA para automatizar tareas de procesamiento de transacciones, reduciendo los tiempos de procesamiento en un 50% y disminuyendo los errores en un 30%.
- Walmart: Utiliza robots de software para manejar el procesamiento de facturas y la gestión de inventarios, mejorando la eficiencia y reduciendo costos operativos.
- Anthem: En el sector salud, Anthem ha adoptado ROPA para gestionar reclamaciones y registros de pacientes, reduciendo el tiempo de procesamiento y mejorando la precisión.
En resumen, la Automatización de Procesos Robóticos está revolucionando la forma en que las empresas funcionan, pues les está ofreciendo una forma eficiente y precisa de gestionar tareas que de cara a sus empleados resultan repetitivas. Al combinarse con la Inteligencia Artificial, esta tecnología abre nuevas posibilidades y establece un nuevo estándar de eficiencia en diversas industrias., porque no solo reduce costos y errores, sino que también libera a los empleados para que se enfoquen en tareas más estratégicas y creativas. Nosotros confiamos en ese futuro prometedor que nos abre la RPA, ¿te unes al desafío de nuestra mano?
Preguntas frecuentes
- ¿Qué es la Automatización de Procesos Robóticos?
La Automatización de Procesos Robóticos (RPA) es una tecnología que utiliza robots de software para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas, mejorando la eficiencia y reduciendo errores humanos.
- ¿Cuáles son los beneficios de implementar RPA en una empresa?
Los beneficios incluyen reducción de costos, mejora en la precisión, incremento en la productividad, mejora en la satisfacción del cliente y escalabilidad de procesos.
- ¿Qué industrias pueden beneficiarse de RPA?
Sectores como el financiero, atención médica, retail, manufactura y telecomunicaciones pueden beneficiarse significativamente de la implementación de RPA.
- ¿Cómo se implementa RPA en una empresa?
La implementación incluye la evaluación de procesos, selección de herramientas, desarrollo de scripts, pruebas, despliegue y monitoreo de robots de software.
- ¿Cuáles son algunos casos de éxito en RPA?
Empresas como Deutsche Bank, Walmart y Anthem han logrado mejorar la eficiencia y reducir costos mediante la implementación de RPA.
- ¿Cuál es el futuro de RPA?
El futuro de RPA incluye la integración con IA, automatización cognitiva, soluciones basadas en la nube y un mayor enfoque en la seguridad.
